从掌握的情况来看，许多群众在拨打120急救电话后,往往因为不能正确表述和没有及时采取自救，而延误了伤病员抢救的时机。那么如何用最简洁的话语,让120调度员准确了解各种信息，为挽救生命争取更多时间呢?下面,就如何正确使用120急救电话以及在等待急救车到来的过程中怎样自救等问题与大家作个简要的介绍。
一、保持镇定,有效呼救 。
拨打120电话时，要尽量保持镇静、切勿惊慌、讲话清晰、简练易懂,以确保120接线员能听清您的报警信息。
二、信息准确，救援更快 。
拨打120时，主要病情、候车地址、联系电话是报警最重要的"三要素"。呼救者必须说清病人的主要症状或伤情,便于有针对性携带药品,准确派车;必须讲清楚现场地点,等车地点,最好将周边明显的建筑物（如加油站、商场等）信息告知接线员,以便尽快找到病人;必须留下呼救者姓名和联系电话,以便及时联系。
三、提前接车,主动示意。
等救护车时不要把患者提前搀扶或者抬出来，尤其是外伤患者，以免加重损伤，影响救治。应尽量提前接应救护车，等车地点应选择路口、公交车站，大的标志性建筑等有明显标志处。见到救护车应主动挥手示意。
四、群体性事件,准确告知。
如发生群体性意外灾害事故或突发事件，拨打“120”急救电话应说明发生事故的地点，发生何种伤害（如车祸、触电、溺水、中毒、爆炸、火灾等）、伤亡人数、受伤人员目前情况，以便组织全市医务力量集群救护。同时,呼车者应一直守护现场,不要离开,等待急救车赶到后,向医护人员详细介绍当时情况。
五、先打电话还是先救人？
对成人非创伤性心脏病、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸停止），要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏，再拨打120，在情况允许时应同时进行呼救与抢救。 |
