“别慌，120马上到！”
　　2月6日晚上10点47分，荆州市急救中心120调度台，突然接到报警，电话那头传来一丝微弱而焦急的声音：“120吗？赶紧来……不行了……有人晕倒了！可能是煤气中毒了……”
　　“别慌，请您告知现场的详细地址!”危急关头，当班调度员曾玲莉马上安抚报警人的紧张情绪，确定具体位置信息为关沮镇白水村4组38号，第一时间就近调派荆州市第一人民医院急救站救护车奔赴现场。同时，她通过电话开始现场指导“赶紧开窗通风.....”
　　此时，对方已无回应，电话中断。“您好，您拨打的用户暂时无人接听……”派车后，调度员曾玲莉多次回拨报警电话均无人接听。焦急之际，一医急救站医护人员来电称无法联系患者。为了获取更准确的地址，曾玲莉马上施行紧急联动，与“110”取得联系并请求关沮派出所协助。
　　随后，出诊医护人员与关沮派出所民警一同赶往现场，到达时敲门无人回应，民警紧急破门，发现一家五口均处于昏迷状态。一医急救站医护人员立刻开始了抢救工作。经多方协助，病人一家被安全转送至市第一人民医院救治，目前已全部转危为安。
　　这只是我市院前急救年调度量达两万多次中的一次，但电话线就是生命线，120承担着救命之责，不能有丝毫松懈。120调度员短短几分钟作出迅速有效的判断和处理，出诊单元对现场5名中毒患者的紧急救治，展现出了我市院前急救队伍是一直训练有素的队伍。紧要时刻的电话指导、联动协调、应急处置和抢救工作，无不体现着全心全意为急救需求者服务的决心。

　　温馨提示：近期，市急救中心受理多起一氧化碳中毒事件，中毒事件发生后，市民拨打120急救电话时，要根据调度员的引导说清所在的详细地址或者描述标志性建筑，如遇特殊情况，可以请周围人员帮助接听电话，尽可能给出准确信息，特别注意务必要保持电话畅通，等待医护人员的进一步联络，节省宝贵抢救时间。
　　此外，请广大市民注意，如遇一氧化碳中毒的紧急情况，应做到以下几点：
　　1.尽快让患者离开中毒环境，立即打开门窗，流通空气。
　　2.患者应安静休息，避免活动后加重心、肺负担及增加氧的消耗量。
　　3.神智不清的中毒患者必须尽快抬出中毒环境，让病人平躺，解开衣扣和裤带。迅速检查病人呼吸、脉搏、血压情况，根据这些情况进行紧急处理。
　　4.中毒者呼吸心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏按压。
　　5.第一时间拨打120。