会上，调度科副科长李百玲通报了2021年上半年调度数据。2021年上半年，“120”共受理电话44355次，调度派车9944车次，抢救病人8351人次，有效处置突发事件40起。人均受理电话5545次，人均调度派车1243车次。其中，调度冠军吴清亮同志，他个人上半年受理电话5914次，调度派车1384车次。
随后，开展了调度案例分析。每位调度员各自选取平时调度工作中较为特殊的案例进行经验分享，包括针对情绪激动的报警人如何引导、同一路段发生多起同类型事故如何核实、对于城市发展带来的地址变更和地标消失等情况如何锁定准确地址、对于何种情况进行何种医疗指导等等，调度员们逐一发表了自己的观点，相互交流了经验。副主任刘文峰指出，调度工作无小事，院前急救至关重要，在日常调度过程中一定要有责任心，严格按照调度原则派车，注意接警时的语音、语速、语调，真正体谅病人之所急，用心把调度工作做好。
最后，调度科科长丁峰就溺水、中暑等夏季突发意外情况医疗指导方面对全体调度员进行了考核。
通过本次调度分析会，中心全体调度员的业务水平得到了进一步提升。中心主任谭祥虎也对调度工作提出了三点要求：一是调度案例分析会要持续开展，认真分析调度工作中存在的问题，总结经验和做法；二是增加学习意识，全面掌握急救知识，提升调度水平；三是要强化责任担当，端正服务态度，全心全意为每一位急救需求者服好务。
